• Be the Race, nació en marzo 2016 , como proyecto de pasión por el deporte, con el nombre de FOX CHIAPAS, comenzando a distribuir una marca tan demandada por muchos atletas mexicanos 

NUESTRA MISIÓN

Somos una tienda física y on line que ofrece equipo de marcas de calidad y confiables para nuestros clientes, sobre todo para los atletas que exigen día con día lo mejor para dar lo mejor de ellos mismos en cada entrenamiento y competencia. Todo esto con un alto compromiso de satisfacer las necesidades e inquietudes de todos nuestros clientes. En Be the race siempre estaremos dispuestos a brindar el mejor servicio.

 Puedes hacer tu pedido en esta nuestra página web oficial o bien a través de WhatsApp, Instagram o Facebook, para recibir una atención personalizada.

Y si vienes a San Cristóbal de las Casas, puedes visitar nuestra tienda física ubicada en Periférico Norte Poniente 307, Colonia Prudencio Moscoso Pastrana.

DEVOLUCIONES

NO aplican cambios y/o devoluciones cuando

• Los productos fueron pagados a través de KUESKI PAY o APLAZO 
• El producto se encuentra desteñido, manchado o tintado intencionalmente o por accidente
• El producto fue usado incorrectamente
• El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso
• El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente
• No siguió las indicaciones descritas en las etiquetas para su lavado y/o secado
• La caja luce muy dañada o lastimada*.
• Los artículos estén en rebaja o cuenten con algún periodo de promoción.

*Es responsabilidad del cliente asegurarse de empacar correctamente el producto que desea devolver, por ello debe tomar todas las medidas de precaución para evitar que durante su regreso, la caja o el producto se dañen.

BE THE RACE entiende que para detectar un defecto de fábrica el producto puede ser usado, sin embargo, no aplica el cambio y/o devolución por defecto de fábrica posterior a los 3 días de haber recibido el producto o cuando el producto presenta claras señales de uso constante o desgaste evidente de sus componentes, derivado de un uso constante o extremo.

Te recordamos que los productos adquiridos de la colección LIFESTYLE en BETHERACE.MX Son de moda y lifestyle, por lo tanto, no recomendamos su uso para practicar ningún deporte o actividad física extrema, ya que no cuentan con las características y/o tecnologías de un producto de performance. De hacerlo, podrías tener inconvenientes al solicitar cualquier Cambio o Devolución del producto.

Puede solicitar la devolución total o parcial de cualquier compra que haya realizado directamente en esta página, directamente en nuestra página accediendo a su cuenta con su correo electrónico, siguiendo los siguientes pasos:

1. Ir a "cuenta"
2. Ahí encontrará el historial de sus pedidos, y deberá ubicar el pedido que quiere devolver
3. Seleccionar la opción de "solicitar devolución"
4. Elegir el artículo a devolver y seleccionar el motivo
5. Listo, su solicitud de devolución esta lista para ser revisada y en cuanto esté aprobada recibirá instrucciones a su correo electrónico.

También puede realizar el trámite de devolución directamente en tienda física o cualquiera de nuestros demás canales de venta (WhatsApp, Instagram, Facebook) en un lapso no mayor a 14 días después de haber realizado su compra, bajo los siguientes lineamientos:

1. Al solicitarla debe de proporcionar el ticket de compra o el número de orden; éste puede extraerse en el correo de confirmación de pedido que llega a la bandeja del correo electrónico que proporcionó al hacer su pedido y especificar el porqué de su solicitud de devolución. En casos extraordinarios puede amparar su compra con la captura de pantalla del pedido que haya realizado. Si no presenta esta información no se le dará seguimiento a la devolución que solicite.

2. Si la devolución es por motivos ajenos a nuestro procedimiento, usted deberá de cubrir con los gastos de paquetería que se generen derivado de ésta. Es decir, deberá de asegurarse de enviar el artículo en la paquetería de su preferencia hasta el domicilio de nuestra tienda física. O si prefiere, puede solicitar que elaboremos la respectiva guía con el entender que usted cubrirá el costo de ésta.

Cualquier envío que se haya por cobrar a nuestra tienda no se recibirá, y no se le hará el reembolso del costo del artículo hasta que haya cubierto el pago de paquetería.

1. Para hacer válida la devolución, el artículo debe de presentarse bajo las siguientes condiciones:
   1. No haberse usado (excepto cuando se lo haya probado y no le quedó la talla o no era lo que esperaba).
   2. Debe de conservar etiquetas, envolturas, caja.
   3. Debe de presentarse en excelentes condiciones.
   4. Si el artículo presenta notable uso o deterioro, la devolución no procede.

Si desea hacer la devolución de un artículo, procede siempre y cuando:

• Por error de proceso por parte de Be The Race, reciba un producto diferente al que pidió en su orden.
• La talla no le quedó y no desea otra.

El reembolso del monto de la devolución se verá reflejado en el mismo medio por el que realizó su pago, en un plazo no mayor a 30 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución.

Cualquier solicitud de devolución generada por error en el procedimiento de Be The Race no generará ningún costo.

Para solicitudes de devoluciones derivadas de daño en el producto por errores de proceso en la paquetería, deberán reportarse en un lapso no mayor de 24 horas una vez que se haya recibido el paquete, a través de Whats App (967 183 2011).

Si tiene alguna duda adicional a esta información, puede comunicarse por Whats App o hacer una llamada telefónica al mismo número que aparece en el párrafo anterior.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Las devoluciones o cambios por garantía proceden únicamente por defectos de fábrica.

Se denomina defecto de fábrica a todo producto nuevo (no usado), que presente irregularidades en medidas, terminado, calidad y funcionalidad.

Todo artículo declarado como defectuoso deberá presentarse en un lapso no mayor a los 7 días posteriores en los que realizó la compra siempre y cuando cumplan con los siguientes aspectos:

• Despegado de alguno de sus componentes.
• Descocido de alguna de sus partes o componentes.
• Defecto de material o elemento del producto.
• Alguno de sus elementos o componentes no funciona como debería.
• Evidente deterioro del artículo antes de haberse usado.
• Desgaste anormal en un período no máximo de 3 días, es decir; se usó el artículo, pero también se evaluará que no presente señales de uso constante o desgaste por un mal uso, o uso extremo en uno de sus componentes.

Todo producto que presente alguna de estas características de defecto, será sujeto a revisión una vez que se envíe al departamento de garantía de Be The Race, además de que tenemos que enviar evidencias al proveedor para que también puedan revisar el estatus del artículo; hay que tener en cuenta que estas políticas se acatan estrictamente al proveedor directo de la marca, por lo que no tenemos controlen cuanto a la autorización de cambio o devolución. En este sentido, Be The Race entiende tu preocupación, por lo mismo haremos lo mejor para brindarle una solución de manera que usted no se vea afectado.

No aplica cambios o devoluciones por garantía cuando:

• El producto se encuentra desteñido, manchado o tintado intencionalmente o por accidente.
• El producto fue usado incorrectamente.
• El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso.
• El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente.
• No siguió las indicaciones descritas en las etiquetas para su lavado y/o secado.
• La caja luce muy dañada o lastimada.
• Hayan transcurrido 7 días después de que recibió el paquete.

  Una vez que la garantía haya procedido, Be The Race cubre los gastos de envío en caso de que se le envíe un artículo nuevo o se elija el rembolso del artículo; mismo que se hará por el mismo medio por el que realizó su pago.

 El envío del nuevo artículo será estrictamente por el mismo artículo que adquirió al inicio; no podrá cambiar de modelo, color, talla, ni puede elegir un artículo diferente.

Para cualquier duda o aclaración no olvides que puedes contactarnos por Whats App (9671822011) y con gusto resolvemos todas tus dudas.

¿EN DONDE SE ENCUENTRAN?

📍Nuestra tienda fisica se encuentra en Periférico Norte Poniente No. 307 Col. Prudencio Moscoso Pastrana, planta alta. En san Cristóbal de las Casas, Chiapas. Y desde aquí mismo envíamos tus pedidos a todas las ciudades dentro del país. Si visitas Chiapas, no olvides visitarnos y vivir la experiencia de estar en el paraíso para riders. 

 ¿HACEN ENVÍOS?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana diariamente por medio de nuestras paqueterias favoritas: paquetexpress, fedex o DHL. Consulta nuestras políticas de envíos para saber más.🚚🚛

¿COMO PUEDO HACER UNA COMPRA?

Directamente por este medio de una manera más fácil y rápida, pero si lo prefiere , también estamos para servirle, a través de nuestras redes sociales Facebook , Instagram (@betherace.mx) y WhatsApp (967 183 20 11)🤗 estarmos para tomar su pedido en un horario de 10 A.M. a 6 P.M. de lunes a sábado

¿QUE METODOS DE PAGO MANEJAN?

• Pago a través de depósito BBVA.

• Pago a través de depósito en OXXO.

• Pago vía transferencia

• Pago con tarjeta de crédito o débito. Para información sobre pagos a meses sin intereses da click aquí.

• Paypal

• Mercado pago

• Pagos a plazo SIN TARJETA DE CRÉDITO através de Kueski Pay  🤝🏻💰

¿EN QUE TIEMPO LLEGA MI PEDIDO?

La entrega depende del lugar a donde se realice el envío, puede consultar el tiempo de espera, contactándose directamente con un asesor, que le atenderá con mucho gusto. Consulta nuestras políticas de envíos aquí.

¿COMO PUEDO SABER SI EL PRODUCTO ME QUEDARÁ?

Todos los artículos cuentan con guías de tallas. En caso de que persistan las dudas, puede contactarnos para solicitar medidas específicas del producto, referencias de como identificar su talla ideal, etc. Con la intención de que pueda estar lo más segur@ posible, de que el artículo será lo que está buscando y además le quedará bien.  📏

¿HAY CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

 Hacemos lo posible para evitar que tenga que realizar un cambio de tallas, o de productos. Sin embargo, claro que contamos con cambios y devoluciones, en caso de que no esté satisfech@ con nuestro servicio o los productos. 

¿LOS PRODUCTOS SON ORIGINALES?

Somos distribuidores oficiales Fox Racing y de todas las demás marcas que vendemos, así que puedes tener toda la confianza de que los productos que adquieras con nosotros son autenticos, nuevos y sobre temporadas actuales.  😎

¿TIENEN ALGUNA GARANTÍA?

Por parte de nuestros proveedores, los artículos tienen garantías por defectos de fábrica. Consulta políticas de garantías aquí🛍️

¿REALIZAN FACTURAS?

Por supuesto, puede solicitarlo a través de whatsapp inmediatamente después de realizar su compra al 967 183 2011📁 

¿COMO LLEGA MI PEDIDO?

Nos encargamos de proteger y monitorear su pedido, desde que lo estamos alistando y empacando, esto para garantizarle que llegara todo en excelentes condiciones. 🙋🏻♂️